Q. 교환/환불 절차교환 / 반품 신청 > 반품 접수 > 회수 진행 > 정상 제품 확인 > 교환 제품 재발송 또는 반품

개봉된 제품의 경우 교환 및 반품이 불가 하오니 확인 후 신청 부탁 드립니다.Q. 이미 배송 중인 제품을 취소하고 싶어요.

고객님 안녕하세요. 이미 배송중이라면 취소가 불가능합니다.

제품을 받으신 뒤 반품신청 해주시면, 회수 후 반품 도와드리겠습니다. (반품 배송비 6000원은 고객 부담)Q. 개봉한 제품 환불 가능한가 ?교환 또는 반품의 경우, 비닐이나 스티커를 뜯지 않은 상태여야 합니다.

만약 이미 개봉을 하셨다면, 미개봉 제품만 교환 또는 반품이 가능합니다. (반품가능기간내)Q. 교환이나 환불에 대한 배송비  지불해야 하나요?교환 또는 반품이 고객님의 사유일 경우에는 배송비 6,000원 지불이 필요합니다.

다만, 제품 불량의 경우에는 배송비를 부담하지 않으셔도 됩니다.Q. 환불 처리 후 환불금액이 들어오나요?취소의 경우, 취소 완료일로부터 영업일 기준 1~7일 이내 환불이 진행됩니다.

또한 품을 하신 경우에는, 정상제품 확인 후 영업일 기준 1~7일 이내 환불이 진행됩니다.

(*신용카드 결제의 경우, 카 사정에 따라 최종 환불이 늦어질 수 있습니다.)Q. 교환/ 환불이 가능한 경우미개봉 제품에 한하여 제품 수령 후 14일 이내로 교환 및 환불이 가능합니다.Q.  교환/ 환불이 어려운 경우제품 수령 후 14일 이후 또는 개봉된 제품에 대해서는 교환 및 환불이 불가능합니다.